호기심을 갖고 실패에 귀 기울여라.

공격을 받았을 때 방어하거나 무시하고 싶은 충동을 극복하고 열린 마음으로 실패를 조사하는 것 말이다(p122~123).

 

그는 계속해서 열린 마음을 유지하고 <진정한 관심>과 <배우고자 하는 열망>으로 조용히 조사에 임했다(p124).

 

<호기심을 갖고 실패에 귀 기울이기>는 사탕발림에만 귀 기울이거나 단순히 반응을 듣고 마는 일이 아니다. 이는 진짜 호시김을 갖고서 <왜 어떤 것이 잘 안 되는지>, <왜 사람들이 구매하지 않는지 더 깊이 파보는 행위>다. 당신이 애지중지하는 무언가를 아무도 좋아하지 않는다는 얘기를 듣는 건 쉬운 일이 아니다. 거기에 이유까지 계속 물어본다면 더더욱 힘든 일이 될 것이다(p125).

 

[출처] 룬샷, 사피 바칼 지음, 이지연 옮김, 흐름출판