문제와 문제점

문제를 해결하려면 문제점을 파악하는 것이 중요하다.
여러 가지 원인들 중에서 대처할 수 있는 것과 그럴 수 없는 것을 구별하고, 전자를 문제점으로 분류해 이에 대한 대응방안을 찾아야 한다. 이러한 자세를 갖춰야 문제를 해결할 수 있다.

 

[출처] 바로 해답을 찾아내는 문제해결의 기술, 사토 인이치 지음, 이봉노 옮김, 새로운 제안, p50